CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA APLICÁVEIS A PARTICULARES
Última atualização em: 08 de abril de 2021
Importante: Tendo em conta a situação relativa ao Covid-19 em França e no mundo, os prazos de entrega abaixo indicados são meramente informativos. As circunstâncias atuais estão atrapalhando nossas operações e podem afetar nossas entregas. A Le Bourgeois envida todos os esforços para atender às suas necessidades nas melhores condições possíveis e pede desculpas por qualquer atraso na entrega fora de seu controle e vontade.
1. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Estas Condições Gerais de Venda (doravante "TCG") aplicam-se à venda de produtos do site https://le-bourgeois.com e definem os direitos e obrigações do vendedor e do cliente no contexto da venda. .
Continuar navegando em nosso site ( le-bourgeois.com ) implica a aceitação sem reservas dos seguintes termos e condições de venda. O comprador reconhece ter aceitado os T&Cs antes de fazer um pedido. O facto de efetuar uma encomenda implica a aceitação plena, imediata e sem reservas por parte do comprador das CGV em vigor no momento da realização da encomenda.
A versão atual destes T&Cs é a única oponível:
- - Durante a utilização do site e até que uma nova versão o substitua;
- - Para qualquer pedido de produtos do site https://le-bourgeois.com , os T&Cs prevalecem sobre qualquer outro documento emitido pela Le-Bourgeois ou quaisquer outras condições gerais de compra. A Le Bourgeois reserva-se o direito de derrogar algumas cláusulas aqui contidas ou de estabelecer condições gerais de venda categóricas de acordo com os compradores. Estas derrogações darão origem ao estabelecimento de condições especiais de venda, mediante acordo expresso, escrito e prévio entre o vendedor e o comprador. A Le Bourgeois reserva-se o direito de modificar estas condições a qualquer momento e compromete-se a informar os seus clientes de qualquer modificação, por e-mail, correio ou notificação no Site. 2. O VENDEDOR
Nos termos destes T&Cs, o “ vendedor ” é a sociedade LC TEX, sociedade anónima simplificada (sócia unipessoal) com capital social de 5.000€, inscrita na RCS de Sarreguemines sob o número 847 683 570, com sede em 7 rue de couhés 57500 Saint Avold 3. O CLIENTE Nos termos do presente contrato, o “ cliente ” designa qualquer pessoa singular, pessoa singular maior de idade com capacidade para contratar, que efectue uma encomenda no nosso website. Qualquer cliente profissional ou pessoa jurídica que pretenda fazer uma encomenda dos nossos produtos, em particular para revenda de produtos vendidos pela Le Bourgeois, é convidado a consultar as condições gerais de venda aplicáveis aos profissionais.
4. PRODUTOS OFERECIDOS PARA VENDA
Os produtos colocados à venda são os que aparecem no nosso site https://le-bourgeois.com . Cada produto tem uma ficha de produto, indicando o preço, os prazos de entrega, a referência do produto e a sua marca, a descrição e as características essenciais do produto.
A lista de produtos indicados no site pode sofrer alterações em função dos métodos de produção dos nossos fornecedores.
As fotografias que acompanham os produtos são fornecidas apenas para informação e não têm valor contratual.
5. FAÇA O PEDIDO
Para efetuar uma encomenda, o cliente é convidado a seguir os seguintes passos: a) Criar o seu cesto
O Cliente deverá adicionar ao seu cesto os produtos que pretende adquirir. Os preços apresentados no seu cesto são indicados em euros € com todas as taxas incluídas.
b) Criação de uma conta de cliente
Nenhuma encomenda pode ser processada sem que o Cliente tenha previamente criado a sua conta pessoal de cliente que lhe permita gerir as suas encomendas, bem como os seus dados de entrega e faturação.
Ao criar sua conta de cliente, serão atribuídas credenciais de login ao Cliente (nome de usuário e senha escolhidos por este último). Esses identificadores são estritamente confidenciais e não devem ser comunicados a terceiros. A proteção desses identificadores é de responsabilidade do Cliente e a responsabilidade do Vendedor não pode ser solicitada em caso de roubo desses identificadores por terceiros ou usurpação da identidade de um cliente.
Se o cliente desejar modificar seus identificadores ou se suspeitar de uso fraudulento dos mesmos, deverá entrar em contato imediatamente com o atendimento ao cliente Le-Bourgeois.
c) Condições de entrega
O Cliente deverá então indicar a sua identidade e os seus dados de entrega. O Cliente deve informar o vendedor, sem demora, de qualquer modificação dos seus dados que possa ter impacto na entrega da sua encomenda ou na faturação desta.
A responsabilidade do vendedor não pode ser invocada em caso de endereço de entrega incompleto ou incorreto por parte do cliente, que se compromete a arcar com os custos de devolução e reenvio no endereço correto. Para mais informações sobre as condições de entrega, o cliente é convidado a consultar o artigo 8 deste documento.
d) Pagamento do preço e descontos
O cliente deve então pagar o preço do pedido, por cartão de crédito, transferência bancária. No caso de pagamento por transferência bancária, o pedido não será processado até que os fundos sejam recebidos pelo Vendedor.
Descontos e promoções não acumuláveis entre si e válidos apenas uma vez por agregado familiar.
e) Aprovação
Antes de proceder ao pagamento, o cliente deverá aceitar os presentes T&Cs assinalando a caixa prevista para o efeito. Esta validação implica a aceitação de todas estas GCS. Qualquer encomenda por parte do cliente implica a aceitação dos preços e descrições dos produtos adquiridos.
Após o pagamento, o cliente receberá um e-mail com o resumo do seu pedido, bem como a fatura correspondente. A fatura incluirá os descontos aplicados ao fazer o pedido.
Em caso de indisponibilidade dos produtos selecionados pelo Cliente, este será notificado por e-mail. Ele será oferecido para substituir seu pedido por um produto correspondente. No entanto, o cliente mantém a possibilidade de solicitar o reembolso do preço do seu pedido se não desejar receber o produto de substituição oferecido pelo Vendedor.
6. CONTROLE DE PEDIDOS PELO VENDEDOR
a) Recusa de ordem
A Le Bourgeois reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda cuja quantidade seja considerada anormal para ser considerada uma venda a um particular ou por qualquer outra circunstância que demonstre que o cliente é um profissional.
A Le Bourgeois também se reserva o direito de suspender qualquer gestão de encomendas e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por entidades oficialmente acreditadas ou em caso de não pagamento. O vendedor também se reserva o direito de recusar qualquer entrega e qualquer pedido de um cliente que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com quem uma disputa de pagamento esteja sendo processada.
Em caso de recusa de processamento de uma encomenda e se o cliente já tiver pago o valor da encomenda, o cliente será informado da recusa por e-mail e o vendedor reembolsará os montantes pagos pelo Cliente no prazo de trinta (30) dias a partir a colocação da encomenda.
b) Prevenção de fraudes
O Vendedor reserva-se o direito de efetuar verificações às encomendas efetuadas pelos clientes, de forma a cumprir as suas obrigações em matéria de prevenção de fraudes e branqueamento de capitais. O vendedor pode pedir ao cliente que forneça qualquer documento que permita atestar a realidade da identidade do cliente e do seu domicílio. No âmbito de uma verificação efectuada pelo Vendedor, nenhuma encomenda será processada sem a recepção dos documentos solicitados pelo Vendedor ao Cliente.
Na ausência de resposta do cliente ou de fornecimento das peças solicitadas, o Vendedor reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda. Procederá então ao reembolso das quantias pagas pelo Cliente no prazo de trinta (30) dias a contar da notificação de recusa de processamento da encomenda.
7. PREÇO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
a) Tarifas
Os preços apresentados no nosso site são indicados em euros € com todas as taxas incluídas e são as vigentes no momento da confirmação da encomenda por parte do cliente.
A Le Bourgeois reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor indicados no momento da encomenda pelo Cliente.
O preço final indicado no momento da realização da encomenda inclui também os portes de envio.
b) Descontos
Le Bourgeois reserva-se o direito de oferecer promoções especiais e descontos em seus produtos. As promoções temporárias são indicadas no site e na ficha dos produtos em causa, incluindo as datas de aplicação da redução. Descontos e promoções não acumuláveis entre si e válidos apenas uma vez por agregado familiar.
c) Formas de pagamento
Qualquer realização de encomenda implica o pagamento por parte do Cliente. O preço é pago:
- - Por cartão de crédito,
- - Transferência bancária,
- - Não será aceito pagamento em dinheiro.
No caso de pagamento por transferência bancária, o pedido não será processado até que os fundos sejam recebidos pelo Vendedor. No caso de pagamento bancário (ou pagamento parcelado), o cliente será redirecionado para a interface de segurança da organização de pagamento em questão para proceder ao pagamento. Estes estabelecimentos bancários são os únicos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais introduzidos pelo cliente. Os produtos da Le Bourgeois permanecem de sua total e inteira propriedade até o pagamento integral do preço pelo cliente.
8. ENTREGA
A entrega só é feita após o recebimento completo do pagamento.
a) Preço das entregas
Os preços das nossas entregas são indicados a seguir:
- ▪ A entrega é gratuita a partir de 90 euros encomendados;
b) Prazos de entrega
Para qualquer pedido feito na França, a entrega é feita dentro de dois a três dias úteis a partir da realização do pedido. Estes prazos são fornecidos apenas para informação. Nenhuma entrega poderá exceder trinta (30) dias, sob pena de o cliente poder solicitar ao Vendedor a resolução da venda.
Os prazos de entrega podem ser estendidos:
- - Devido à epidemia de Covid-19, impactando as entregas;
- - Nos períodos de verão;
- - Nos feriados;
- - Em caso de força maior.
Em caso de atraso devido a um caso de força maior ou qualquer outro evento mencionado acima que prolongue a entrega, a Le Bourgeois não pode ser responsabilizada e nenhum pedido de indemnização, seja de que natureza for, pode ser solicitado pelo Cliente. Uma vez que o pedido tenha sido entregue ao transportador da Le Bourgeois, este entrará em contato com o cliente para combinar um dia de entrega. Os prazos de entrega aplicados pela transportadora não são da responsabilidade da Le Bourgeois.
Nosso atendimento ao cliente pode ser contatado no seguinte número: 09.82.41.01.71
d) Recebimento do pedido
As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente no ato da encomenda. Qualquer encomenda devolvida à Le Bourgeois devido a um erro na morada de entrega será reenviada às custas do cliente.
Após a receção da sua encomenda, o Cliente deverá verificar a conformidade dos produtos recebidos junto da transportadora. No caso de uma embalagem avariada ou avariada, ou de um produto em falta, o cliente deverá especificar na guia de remessa da transportadora no mesmo dia do recebimento do pedido.
Se a embalagem estiver rasgada ou aberta, o cliente deverá verificar o estado dos produtos. Se estiverem danificados, o cliente deve recusar a encomenda e fazer uma reserva na nota de entrega indicando qualquer anomalia relativa à entrega.
Esta verificação considera-se efectuada pelo Cliente quando este, ou um terceiro por ele autorizado para o efeito, tenha assinado a guia de entrega.
Em caso de falta de conformidade ou defeito oculto constatado pelo cliente no momento da entrega da sua encomenda, este deve contactar o serviço de apoio ao cliente Le Bourgeois o mais rapidamente possível, indicando a sua encomenda e o número da fatura, a sua identidade e a descrição do a não conformidade.
A transferência para o cliente dos riscos de perda e deterioração dos produtos será feita no ato da entrega e recebimento dos referidos produtos.
Em caso de extravio da encomenda, o Cliente – que não recebeu a sua encomenda – deve contactar o serviço de apoio ao cliente Le Bourgeois para que este possa reclamar junto do seu transportador. O cliente será mantido informado sobre o processamento posterior de seu pedido.
e) Entrega atrasada
Qualquer atraso na entrega que não se deva a um dos casos referidos na alínea b) do presente contrato, poderá dar origem à anulação da venda por iniciativa do cliente. O cliente deve enviar um aviso formal ao vendedor para entregar seu pedido. Decorrido o prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento da notificação formal pelo vendedor e caso a entrega não tenha ocorrido entretanto, o cliente poderá solicitar a resolução da venda e solicitar o reembolso do seu pedido. (bem como os custos de entrega).
Em caso de cancelamento, Le Bourgeois deve reembolsar o cliente pelos valores pagos no prazo máximo de catorze (14) dias a partir da solicitação de cancelamento da venda pelo cliente, por cancelamento de pagamento cb, transferência bancária ou cheque.
10. GARANTIAS
Todos os produtos oferecidos pela Le Bourgeois estão em conformidade com a legislação francesa aplicável. Nossos produtos são certificados como autênticos.
- Artigo L.217-12 b) Procedimento
A Le Bourgeois, portanto, não cobre defeitos devido ao desgaste normal dos produtos, nem as consequências devido ao uso não conforme dos conselhos de limpeza para os produtos vendidos pela Le Bourgeois, nem à sua deterioração.
11. DIREITO DE RETIRADA
De acordo com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor, o Cliente individual tem um prazo de quatorze (14) dias a partir do recebimento do Produto para exercer seu direito de rescisão, por qualquer motivo. , a fim de obter o reembolso por os Produtos adquiridos.
a) Modalidades de exercício do direito de rescisão
O Cliente deverá devolver, antes de expirado o prazo de 14 dias para rescisão, o formulário abaixo por
e-mail para contactclient@le-bourgeois.com . Formulário de retirada:
- Nome(s) e referência(s) do(s) artigo(s): - Encomenda(s) em:
- Recebido(s) em:
- Número da encomenda:
Nome do cliente que faz o pedido: Endereço do cliente que faz o pedido:
Data: (Assinado)
b) Condições de exercício do direito de resolução
A devolução de produtos só pode ser aceite nas seguintes condições:
- - Produto em sua embalagem original;
- - Produto não danificado;
- - Produto sem uso e sem odor doméstico (Cheiro de Cigarro, Frigideira, etc.)
- - Fatura de compra em anexo (ou cópia em caso de devolução parcial);
- - Nota de entrega. Os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Qualquer risco relacionado com a devolução dos produtos é da responsabilidade do cliente. Os produtos devem ser devolvidos - pela transportadora à escolha do cliente - para o endereço da sede social de 7 rue de couhe 57500 Saint Avold
Querido,
Em (data), fiz um pedido com você através do seu site para produtos Le Bourgeois. De acordo com o artigo L. 221-18 do código do consumidor, informo que desejo exercer meu direito de rescisão em relação a este pedido e eu irá devolvê-lo a você dentro de quatorze dias. Assim, comunico-vos a minha desistência do contrato relativo à venda do(s) seguinte(s) bem(es):
Por favor, devolva-me a quantia de (...) euros que lhe paguei (cartão de crédito, etc.).
Agradecendo, por favor, aceite, Senhora, Senhor, a expressão dos meus melhores cumprimentos.
O cliente será reembolsado das quantias pagas - menos o reembolso dos custos de transporte de retorno - por transferência para o seu cartão de crédito ou por cheque bancário, no prazo de catorze (14) dias a contar da recepção do seu pedido para exercer o seu direito de resolução.
c) Trocas e devoluções
O Cliente é convidado a notificar o nosso serviço ao cliente de quaisquer embalagens danificadas, produtos em falta ou danificados ou produtos não conformes com o pedido e dentro de 24 horas após o recebimento do pedido. Qualquer reclamação feita fora desse período não será aceita.
As reclamações podem ser feitas para o seguinte endereço de e-mail: contactclient@le-bourgeois.com
No caso de troca pretendida pelo Cliente, este é convidado a contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente, de forma a proceder à troca. O Cliente deve pagar a diferença em caso de diferença de preço. A troca só será possível nas seguintes condições:
- - Produto em sua embalagem original;
- - Produto não danificado;
- - Produto não usado e não usado;
- - Fatura de compra em anexo (ou cópia em caso de devolução parcial);
- - Nota de entrega. 14. LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS
Em caso de litígio, o cliente é convidado a contactar a LC Tex Company ( contactclient@le-bourgeois.com ) para tentar resolver o litígio amigavelmente.
O cliente também tem a opção de solicitar um procedimento de mediação convencional ou qualquer outro método alternativo de resolução de litígios, caso o litígio não possa ser resolvido amigavelmente com a Empresa LC TEX. Caso contrário, qualquer litígio estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais da jurisdição do Tribunal de Recurso de Metz, sujeito a uma atribuição específica de jurisdição resultante de uma determinada lei ou regulamento.- 15. FORÇA MAIOR Nem o cliente nem o vendedor podem ser responsabilizados por seu atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações contratuais se esse atraso ou falha for devido à ocorrência de um evento fora de seu controle ou caso de força maior. , que não podiam razoavelmente ser previstos quando o pedido foi feito e cujos efeitos não podem ser evitados por medidas apropriadas. Em caso de ocorrência de tal caso de força maior, a execução das presentes CGV ficará suspensa até ao desaparecimento, extinção ou cessação do caso de força maior. No entanto, se o caso de força maior persistir além de um período de trinta (30) dias, o cliente e o vendedor devem se reunir para discutir uma possível modificação do pedido.
Os prazos previstos nas presentes CGC serão automaticamente adiados em função da duração do caso de força maior.
16. PROPRIEDADE INTELECTUAL- A venda de produtos a clientes no site https://le-bourgeois.com não induz a qualquer transferência de direitos autorais e propriedade dos produtos, que permanecem propriedade total e integral das marcas.
Nenhum usuário ou cliente pode tomar qualquer medida incompatível com o respeito pela lei de propriedade intelectual ou contra qualquer outra lei francesa e internacional relativa à lei de propriedade intelectual.
17. CLÁUSULAS DIVERSAS
Divisibilidade: Se uma ou mais estipulações destas CGV forem consideradas inválidas ou declaradas inválidas de acordo com uma lei ou regulamento ou na sequência de uma decisão judicial que autorize a coisa julgada, isso não põe em causa as outras cláusulas das CGV.
Não renúncia: O facto de o vendedor ou o Cliente não se valerem do incumprimento por parte da outra parte de uma das obrigações referidas nas presentes CGC não será interpretado para o futuro como renúncia à obrigação em causa.
Nulidade parcial: Em caso de contradição entre uma estipulação das CGC e qualquer texto legislativo, lei, portaria, regulamento, ordem judicial ou acordo coletivo, presente ou futuro, este último prevalecerá, desde que a estipulação aqui afetada seja limitada apenas na medida do necessário e que nenhuma outra estipulação seja afetada.