CONDICIONES GENERALES DE VENTA APLICABLES A PARTICULARES
Última actualización: 08 de abril de 2021
Importante: En vista de la situación relacionada con el Covid-19 en Francia y en todo el mundo, los plazos de entrega que se indican a continuación se proporcionan únicamente a título informativo. Las circunstancias actuales están interrumpiendo nuestras operaciones y pueden afectar nuestras entregas. Le Bourgeois hace todo lo posible para satisfacer sus necesidades en las mejores condiciones posibles y se disculpa por cualquier retraso en la entrega que escape a su control y voluntad.
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Les présentes Conditions Générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent sur la vente des produits du site https://le-bourgeois.com et définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en línea.
La navegación continua en nuestro sitio ( le-bourgeois.com ) implica la aceptación sin reservas de los siguientes términos y condiciones de venta. El comprador reconoce haber aceptado los T&C antes de realizar un pedido. El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena, inmediata y sin reservas por parte del comprador de las CGV vigentes en el momento de realizar el pedido.
La versión actual de estos T&C es la única oponible:
- - Por la duración del uso del sitio y hasta que una nueva versión lo reemplace;
- - Para cualquier pedido de productos del sitio https://le-bourgeois.com , los T&C prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por Le-Bourgeois o cualquier otra condición general de compra. Le Bourgeois se reserva el derecho de derogar ciertas cláusulas del presente o de establecer condiciones generales de venta categóricas según los compradores. Estas excepciones darán lugar al establecimiento de condiciones especiales de venta, previo acuerdo expreso, escrito y previo entre el vendedor y el comprador. Le Bourgeois se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y se compromete a informar a sus clientes de cualquier modificación, por correo electrónico, correo postal o notificación en el Sitio. 2. EL VENDEDOR
En los términos de estos T&C, el " vendedor " es la sociedad LC TEX, sociedad anónima simplificada (sociedad unipersonal) con un capital social de 5.000 €, inscrita en el RCS de Sarreguemines con el número 847 683 570, cuyo domicilio social es 7 rue de couhés 57500 Saint Avold 3. EL CLIENTE En los términos del presente, el " cliente " designa a cualquier particular, una persona física adulta con capacidad para contratar, que realiza un pedido en nuestro sitio web. Cualquier cliente profesional o persona jurídica que desee realizar un pedido de nuestros productos, en particular para la reventa de productos vendidos por Le Bourgeois, está invitado a consultar las condiciones generales de venta aplicables a los profesionales.
4. PRODUCTOS OFRECIDOS A LA VENTA
Los productos que se ofrecen a la venta son los que aparecen en nuestro sitio https://le-bourgeois.com . Cada producto dispone de una ficha de producto, en la que se indica el precio, los plazos de entrega, la referencia del producto y su marca, la descripción y las características esenciales del producto.
La lista de productos indicados en el sitio puede cambiar según los métodos de producción de nuestros proveedores.
Las fotografías que acompañan a los productos se proporcionan a título meramente informativo y no tienen valor contractual.
5. REALIZAR PEDIDO
Para realizar un pedido, se invita al cliente a seguir los siguientes pasos: a) Crear su cesta
El Cliente deberá añadir a su cesta los productos que desee adquirir. Los precios que se muestran en su cesta están indicados en euros € todos los impuestos incluidos.
b) Creación de una cuenta de cliente
No se puede procesar ningún pedido sin que el Cliente haya creado previamente su cuenta personal de cliente que le permita gestionar sus pedidos, así como sus datos de entrega y facturación.
Al crear su cuenta de cliente, al Cliente se le asignarán credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña elegidos por este último). Estos identificadores son estrictamente confidenciales y no deben ser comunicados a terceros. La protección de estos identificadores es responsabilidad del Cliente y la responsabilidad del Vendedor no puede exigirse en caso de robo de estos identificadores por parte de un tercero o usurpación de la identidad de un cliente.
Si el cliente desea modificar sus identificadores o si sospecha de un uso fraudulento de estos últimos, debe ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Le-Bourgeois.
c) Condiciones de entrega
El Cliente deberá entonces indicar su identidad y sus datos de entrega. El Cliente deberá informar al vendedor sin demora de cualquier modificación de sus datos que pueda repercutir en la entrega de su pedido o en la facturación de este.
La responsabilidad del vendedor no puede exigirse en caso de dirección de entrega incompleta o incorrecta por parte del cliente, quien se compromete a hacerse cargo de los gastos de devolución y reenvío a la dirección correcta. Para obtener más información sobre las condiciones de entrega, se invita al cliente a consultar el artículo 8 del presente.
d) Pago del precio y descuentos
El cliente deberá entonces pagar el precio del pedido, mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria. En el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido no será procesado hasta que el Vendedor haya recibido los fondos.
Los descuentos y promociones no se pueden combinar entre sí y solo se aplican una vez por hogar.
e) Aprobación
Antes de proceder al pago, el cliente deberá aceptar estos T&Cs marcando la casilla habilitada a tal efecto. Esta validación implica la aceptación de todas estas CGV. Cualquier pedido por parte del cliente implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos adquiridos.
Tras el pago, el cliente recibirá un correo electrónico resumiendo su pedido, así como su correspondiente factura. En la factura se incluirán los descuentos aplicados al realizar el pedido.
En caso de indisponibilidad de los productos seleccionados por el Cliente, éste será notificado por correo electrónico. Se le ofrecerá reemplazar su pedido con un producto correspondiente. No obstante, el cliente conserva la posibilidad de solicitar el reembolso del precio de su pedido si no desea recibir el producto de sustitución ofrecido por el Vendedor.
6. CONTROL DE LOS PEDIDOS POR PARTE DEL VENDEDOR
a) Denegación de pedido
Le Bourgeois se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuya cantidad se considere anormal para ser considerada una venta a un particular o por cualquier otra circunstancia que demuestre que el cliente es un profesional.
Le Bourgeois también se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor también se reserva el derecho de rechazar cualquier entrega y cualquier pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté procesando una disputa de pago.
En caso de negativa a procesar un pedido y si el cliente ya ha pagado el importe del pedido, el cliente será informado de la negativa por correo electrónico y el vendedor reembolsará las sumas pagadas por el Cliente dentro de los treinta (30) días desde la colocación del pedido.
b) Prevención del fraude
El Vendedor se reserva el derecho de realizar comprobaciones de los pedidos realizados por los clientes, con el fin de cumplir con sus obligaciones en materia de prevención del fraude y blanqueo de capitales. El vendedor podrá solicitar al cliente cualquier documento que permita acreditar la realidad de la identidad del cliente y de su domicilio. Como parte de un control realizado por el Vendedor, no se procesará ningún pedido sin la recepción de los documentos solicitados por el Vendedor al Cliente.
En ausencia de respuesta por parte del cliente o de suministro de las piezas solicitadas, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar su pedido. Se procederá entonces al reembolso de las sumas pagadas por el Cliente dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de la negativa a tramitar el pedido.
7. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
a) Tarifas
Los precios que se muestran en nuestro sitio están indicados en euros € todos los impuestos incluidos y son los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Le Bourgeois se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido por parte del Cliente.
El precio final indicado en el momento de realizar el pedido también incluye los gastos de envío.
b) Descuentos
Le Bourgeois se reserva el derecho de ofrecer promociones y descuentos especiales en sus productos. Las promociones temporales se indican en el sitio y en la ficha de los productos en cuestión, incluidas las fechas de aplicación de la reducción. Los descuentos y promociones no se pueden combinar entre sí y solo se aplican una vez por hogar.
c) Formas de pago
Toda realización de un pedido implica el pago por parte del Cliente. El precio se paga:
- - Con tarjeta de crédito,
- - Transferencia bancaria,
- - No se aceptará pago en efectivo.
En el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido no será procesado hasta que el Vendedor haya recibido los fondos. En el caso de un pago bancario (o pago a plazos), el cliente será redirigido a la interfaz de seguridad de la organización de pago en cuestión para proceder con el pago. Estos establecimientos bancarios son los únicos responsables del tratamiento de los datos personales introducidos por el cliente. Los productos de Le Bourgeois siguen siendo de su entera propiedad hasta el pago total del precio por parte del cliente.
8. ENTREGA
La entrega solo se realiza después de recibir el pago completo.
a) Precio de las entregas
Los precios de nuestros envíos se indican a continuación:
- ▪ La entrega es gratuita a partir de 90 euros pedidos;
b) Plazos de entrega
Para cualquier pedido realizado en Francia, la entrega se realiza en un plazo de dos a tres días laborables a partir de la realización del pedido. Estos plazos se dan sólo a título informativo. Ninguna entrega podrá exceder de treinta (30) días, en su defecto el cliente podrá solicitar la resolución de la venta al Vendedor.
Los plazos de entrega pueden ampliarse:
- - Debido a la epidemia de Covid-19, afectando las entregas;
- - En períodos de verano;
- - En días festivos;
- - En caso de fuerza mayor.
En caso de retraso debido a un evento de fuerza mayor o cualquier otro evento mencionado anteriormente que prolongue la entrega, Le Bourgeois no se hace responsable y el Cliente no puede reclamar ninguna compensación, de ninguna naturaleza. Una vez entregado el pedido al transportista de Le Bourgeois, éste se pondrá en contacto con el cliente para acordar un día de entrega. Los plazos de entrega aplicados por el transportista no son responsabilidad de Le Bourgeois.
Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente número: 09.82.41.01.71
d) Recepción del pedido
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Cualquier pedido devuelto a Le Bourgeois debido a un error en la dirección de entrega será reenviado a cargo del cliente.
A la recepción de su pedido, el Cliente deberá comprobar la conformidad de los productos recibidos con el transportista. En caso de avería o paquete averiado, o de falta de producto, el cliente deberá especificarlo en el albarán de entrega del transportista el mismo día de la recepción del pedido.
Si el paquete ha sido roto o abierto, el cliente deberá comprobar el estado de los productos. Si han sido dañados, el cliente deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega indicando cualquier anomalía en la entrega.
Esta verificación se considerará realizada por el Cliente cuando éste, o un tercero autorizado por él a tal efecto, haya firmado el albarán de entrega.
En caso de falta de conformidad o vicio oculto constatado por el cliente en el momento de la entrega de su pedido, éste deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Le Bourgeois lo antes posible, indicando su número de pedido y de factura, su identidad y la descripción de la no conformidad.
La transferencia al cliente de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará a la entrega y recepción de dichos productos.
En caso de pérdida del paquete, el Cliente, que no ha recibido su paquete, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Le Bourgeois para que éste pueda presentar una reclamación a su transportista. El cliente será informado de la tramitación posterior de su pedido.
e) Entrega tardía
Cualquier retraso en la entrega que no se deba a uno de los supuestos mencionados en el punto b) del presente, podrá dar lugar a la cancelación de la venta por iniciativa del cliente. El cliente deberá enviar un aviso formal al vendedor para la entrega de su pedido. Transcurrido un plazo de treinta (30) días desde la recepción del requerimiento por parte del vendedor y si la entrega no se ha producido en el ínterin, el cliente podrá solicitar la resolución de la venta y solicitar la devolución de su pedido. (así como los gastos de envío).
En caso de cancelación, Le Bourgeois deberá reembolsar al cliente las sumas pagadas en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la solicitud de cancelación de la venta por parte del cliente, mediante cancelación de pago cb, transferencia bancaria o cheque.
10. GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos por Le Bourgeois cumplen con la legislación francesa aplicable. Nuestros productos están certificados como auténticos.
- Artículo L.217-12 b) Procedimiento
Por lo tanto, Le Bourgeois no cubre los defectos debidos al uso y desgaste normal de los productos, ni las consecuencias debidas al uso no conforme de los consejos de limpieza de los productos vendidos por Le Bourgeois, ni a su deterioro.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el Cliente individual tiene un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, por cualquier motivo, con el fin de obtener el reembolso de los Productos comprados.
a) Modalidades para ejercer el derecho de desistimiento
El Cliente debe devolver, antes de la expiración del plazo de desistimiento de 14 días, el siguiente formulario por
correo electrónico a contactclient@le-bourgeois.com . Formulario de retiro:
- Nombre(s) y referencia(s) del(los) artículo(s): - Pedido(s) el:
- Recibido(s) el:
- Número de pedido:
Nombre del cliente que realiza el pedido: Dirección del cliente que realiza el pedido:
Fecha: (Firmado)
b) Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento
La devolución de productos sólo podrá aceptarse bajo las siguientes condiciones:
- - Producto en su embalaje original;
- - Producto no dañado;
- - Producto sin usar y sin olor doméstico (olor a cigarrillo, freidora, etc.)
- - Factura de compra adjunta (o copia en caso de devolución parcial);
- - Nota de entrega. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Cualquier riesgo relacionado con la devolución de los productos es responsabilidad del cliente. Los productos deben ser devueltos - por el transportista elegido por el cliente - a la dirección de la oficina central de 7 rue de couhe 57500 Saint Avold
Señora, Señor,
El (fecha), le hice un pedido a través de su sitio web de productos Le Bourgeois. De conformidad con el artículo L. 221-18 del código del consumidor, le informo que deseo ejercer mi derecho de desistimiento con respecto a este pedido y te lo devolverá en un plazo de catorce días. Por lo tanto, le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la compraventa del bien o bienes siguientes:
Por favor, reembolse la suma de (...) euros que le pagué (tarjeta de crédito, etc.).
Agradeciéndoles, acepten, señora, señor, la expresión de mis mejores saludos.
El cliente será reembolsado de las sumas pagadas -menos el reembolso de los gastos de transporte de vuelta- mediante transferencia a su tarjeta de crédito o cheque bancario, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de su solicitud para ejercer su derecho de desistimiento.
c) Cambios y devoluciones
Se invita al Cliente a notificar a nuestro servicio de atención al cliente cualquier paquete dañado, productos faltantes o dañados o productos que no se ajusten al pedido y esto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo.
Las quejas se pueden presentar a la siguiente dirección de correo electrónico: contactclient@le-bourgeois.com
En caso de que el Cliente desee un cambio, se invita a este último a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente para proceder con el cambio. El Cliente deberá abonar la diferencia en caso de diferencia de precio. El intercambio sólo será posible bajo las siguientes condiciones:
- - Producto en su embalaje original;
- - Producto no dañado;
- - Producto sin usar y sin usar;
- - Factura de compra adjunta (o copia en caso de devolución parcial);
- - Nota de entrega. 14. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En caso de disputa, se invita al cliente a ponerse en contacto con la empresa LC Tex ( contactclient@le-bourgeois.com ) para intentar resolver la disputa de manera amistosa.
El cliente también tiene la opción de solicitar un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas si la disputa no pudiera resolverse amistosamente con la Compañía LC TEX. De lo contrario, cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales dentro de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de Metz, sujeto a una atribución específica de jurisdicción resultante de una ley o reglamento en particular.- 15. FUERZA MAYOR Ni el cliente ni el vendedor pueden ser considerados responsables de su retraso o incumplimiento de sus obligaciones contractuales si este retraso o este incumplimiento se debe a la ocurrencia de un evento fuera de su control o un caso de fuerza mayor. , que no podía preverse razonablemente cuando se realizó el pedido y cuyos efectos no pueden evitarse con las medidas adecuadas. En caso de producirse tal caso de fuerza mayor, la ejecución de las presentes CGV quedará suspendida hasta la desaparición, extinción o cese del caso de fuerza mayor. Sin embargo, si el caso de fuerza mayor persiste más allá de un período de treinta (30) días, el cliente y el vendedor deben reunirse para discutir una posible modificación del pedido.
Los plazos previstos por las presentes CGV se prorrogarán automáticamente en función de la duración del caso de fuerza mayor.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL- La venta de productos a los clientes en el sitio web https://le-bourgeois.com no induce ninguna transferencia de derechos de autor y propiedad de los productos, que siguen siendo propiedad total y completa de las marcas.
Ningún usuario o cliente podrá tomar ninguna medida incompatible con el respeto de la ley de propiedad intelectual o con cualquier otra ley francesa e internacional relacionada con la ley de propiedad intelectual.
17. CLÁUSULAS VARIAS
Divisibilidad: Si una o más estipulaciones de estas CGV se declaran inválidas o declaradas nulas de conformidad con una ley o reglamento o después de una decisión judicial que autorice cosa juzgada, esto no cuestiona las demás cláusulas de las CGV.
No renuncia: El hecho de que el vendedor o el Cliente no se hayan acogido al incumplimiento por la otra parte de una de las obligaciones a que se refieren las presentes CGV no se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
Nulidad parcial: En caso de contradicción entre una estipulación de las CGV y cualquier texto legislativo, ley, ordenanza, reglamento, orden judicial o convenio colectivo, presente o futuro, prevalecerá este último, siempre que la estipulación del presente así afectada se limite únicamente en la medida necesaria y que no se afecten otras estipulaciones.